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    A partir del miércoles 8 de julio, los materiales reservados estarán disponibles para ser recogidos en la biblioteca principal.

    ¿Cómo funciona?:

    1. Elija sus materiales/libros
    Reserve materiales y póngalos en retención a través de su cuenta de la biblioteca.
    También puede solicitar materiales llamando al (310) 458-8600, de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.

    2. Espere su notificación
    Recibirá una notificación cuando sus materiales están listos para ser recogidos, usaremos su método preferido para comunicarnos con usted (correo electrónico, mensaje de texto o teléfono).

    3. Programe una cita
    Cuando sus materiales estén listos, programe una cita en línea o llámenos al (310) 458-8600. Las citas para recoger estarán disponibles de lunes a viernes de 11:00 a.m. a 3:00 p.m.

    4. Llegue a su cita
    Al llegar a su cita, estacione su carro en el lote de la superficie de la Biblioteca Principal en los espacios reservados 95-8) para recoger, espere en el área designada en el patio de la entrada norte. Si conduce, puede acceder al estacionamiento desde la calle 7 entre el Bulevar Santa Monica y Avenida Arizona.
    Llame al (310) 458-8614 para notificar al personal de su llegada. Le pediremos su número de tarjeta de la biblioteca, así que asegúrese de tenerla lista.

    5. Recoger materiales/libros
    Cuando recoja materiales, siempre use una máscara.
    El personal colocará sus materiales en un carrito al norte del patio, al lado del estacionamiento. Una vez que el personal haya regresado al edificio, ¡recoja sus materiales y disfrute!

    6. Devolución de materiales/libros
    Devuelva los materiales antes de su fecha de vencimiento a cualquier buzón de la biblioteca pública de Santa Mónica.


    Preguntas Frecuentes

    ¿Cuánto tiempo guardarán mis materiales/libros?
    Los materiales se retendrán durante 10 días después de que estén listos para ser recogidos.

    ¿Puedo recoger mis materiales en cualquier sucursal de la biblioteca?
    Actualmente, este servicio solo está disponible en la biblioteca principal.

    ¿Cuándo registran a mi cuenta mis materiales/libros?
    Los materiales/libros se registran en la mañana del día de su cita. Esto nos da tiempo para verificar su cuenta y contactarlo si es necesario.

    ¿Cómo puedo reprogramar mi cita?
    Llámenos al (310) 458-8614 para reprogramar hasta 2 horas antes de su cita original.

    ¿Qué sucede si estaba programado para recoger mis libros/materiales, pero perdí la cita?
    Si pierde su cita, los libros/materiales aún seguirán reservados en su cuenta. Intentaremos comunicarnos con usted para reprogramar la cita. Tendrá hasta el final de los 10 días para recoger sus artículos.

    ¿Qué sucede si no puedo obtener una cita antes de que venza mi retención?
    Reserve la próxima cita disponible y luego llámenos para que podamos extender su fecha de vencimiento. Entendemos que actualmente hay un retraso entre las retenciones y las citas disponibles. También puede volver a consultar para ver si hay disponible un horario de citas mas temprano.

    No tengo celular ¿Cómo aviso al personal de que estoy en la biblioteca?
    Cuando programe su cita, informe al personal que no podrá llamar a su llegada. Los artículos estarán listos para ser recogidos a la hora de llegada especificada.

    Ayer devolví los materiales de mi biblioteca. ¿Por qué todavía siguen en mí historial?
    Los materiales de la biblioteca se ponen en cuarentena durante 4 días después de su devolución. Cuando se registren, se retrocederán para reflejar la fecha real de devolución. No se cobrarán cargos por pagos atrasados, siempre y cuando los materiales se hayan devuelto en la fecha de vencimiento o antes. Además, la biblioteca pública de Santa Mónica no cobra multas vencidas a los titulares de tarjetas de jóvenes (de 0 a 18 años).

    Mi tarjeta de la biblioteca se ha vencido. ¿Todavía puedo pedir materiales prestados?
    Llame al (310) 458-8600, de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 4:00 p.m. para hablar con el personal sobre la renovación de su tarjeta de la biblioteca.

    Tengo multas en mi cuenta ¿Puedo pagarlas durante mi cita?
    Nuestro servicio por ahora no permite el contacto entre personal y cliente, y los servicios de cuenta en persona no están disponibles en este momento. Las multas se pueden pagar a través de su cuenta en internet. También puede hablar sobre multas u otros problemas de la cuenta mientras programa su cita.

    ¿Puedo elegir qué materiales recoger? Tengo 10 materiales listos, pero no los quiero todos en este momento.
    Debido a limitaciones de espacio, todos los materiales deben recogerse durante su cita.

    ¿Puedo dejar donaciones?
    Para garantizar la salud y la seguridad del personal de la biblioteca, actualmente no aceptamos donaciones.

    ¿Cuándo se nos permitirá volver a la biblioteca?
    Para controlar la propagación de COVID-19, los edificios de la biblioteca permanecerán cerrados al público hasta nuevo aviso.

    El Departamento de Salud Pública del Condado de Los Ángeles anunció en mayo del 2020 que las bibliotecas públicas pueden reabrir para servicio de recolección en la banqueta. La ciudad pronto compartirá más información sobre cuándo la biblioteca pública de Santa Mónica puede reabrir de manera segura bajo las nuevas pautas de salud. Apreciamos su flexibilidad y paciencia a medida que avanzamos en la reapertura de los servicios de la biblioteca a la comunidad.

     

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